Thanh toán và Giao hàng

Để đáp ứng nhu cầu vận chuyển của khách hàng, Nến Cát Tường hiện đang hợp tác với đơn vị vận chuyển Viettel Post 

Chúng tôi áp dụng Chính sách giao hàng như sau:

1.Thời gian giao hàng

2. Quý khách lưu ý:

Thời gian giao hàng trên không tính Thứ 7 và Chủ Nhật.

Thời gian trên là thời gian dự kiến chưa bao gồm thời gian thực hiện đơn hàng tại kho của chúng tôi. Thời gian giao hàng chính thức có thể sớm hơn hoặc trễ hơn một vài ngày tùy theo một số điều kiện khách quan mà chúng tôi không thể kiểm soát được (Ví dụ: thiên tai, mưa bão lũ lụt, hỏng hóc phương tiện…).

3. Cước phí giao hàng

Chúng tôi áp dụng mức cước 35.000đ cho tất cả các đơn hàng có giá trị < 1.000.000VNĐ trên toàn quốc.

Với đơn hàng trên 1.000.000VNĐ chúng tôi giao hàng miễn phí trên toàn quốc.
Với các đơn hàng HỎA TỐC, có đơn hàng trên 3 triệu VNĐ chúng tôi giao hàng miễn phí khu vực Bình Dương, Hồ Chí Minh, Đồng Nai.

4. Chính sách kiểm hàng

Vì sản phẩm là HÀNG DỄ VỠ, khi khui hộp đựng hàng, quý khách vui lòng quay video từ khi khui hàng đến khi thấy được tình trạng sản phẩm.

Với các sản phẩm vỡ, hỏng hóc, hoặc thiếu số lượng. Khách hàng gửi video cung cấp bằng chứng qua Zalo 0344191956. Chúng tôi sẽ thực hiện chính sách bảo hành, đổi sản phẩm nếu do lỗi của nhà sản xuất hoặc do lỗi của bên giao nhận.
Trường hợp không cung cấp được bằng chứng lỗi hàng hoặc thiếu số lượng, chúng tôi không thể giải quyết.
Quý khách vui lòng thanh toán 100% giá trị trước khi chuyển hàng (Vì là sản phẩm thủ công, số lượng giới hạn hoặc cần đặt trước). Nếu Quý khách hàng thay đổi sản phẩm thì vui lòng chịu phí vận chuyển và các yếu tố liên quan.

Lưu ý: Vào thời gian cao điểm (lễ, tết), hoặc tùy theo một số điều kiện khách quan (như thiên tai, hỏng hóc phương tiện, v.v…), chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cụ thể cho quý khách.

5.Quy trình giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Bước 1: Tiếp nhận: Nhận yêu cầu giải quyết khiếu nại của Khách hàng (gọi là “người khiếu nại”), kiểm tra thông tin khiếu nại để thực hiện tiếp nhận hay từ chối.

Bước 2: Xử lý khiếu nại: Thu thập thông tin, hình ảnh chứng cứ từ các bên liện quan.

Bước 3: Hoàn tất khiếu nại: Xác nhận kết quả, đưa ra các hình thức xử lý đối với từng vi phạm và tiến hành đóng khiếu nại.

Hy vọng, những thông tin trên đây có thể giúp cho trải nghiệm mua sắm online của bạn được an tâm và thuận tiện hơn!

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách hàng đến với website Nến Cát Tường (Việt Nam) chúng tôi.

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website Nến Cát Tường (Việt Nam) của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2.Để tạo thuận tiện cho quý khách, chúng tôi hiện có hình thức thanh toán như sau:

a. Chuyển khoản qua ngân hàng

Quý khách vui lòng liên hệ Zalo 03 44 191956 để trao đổi đặt mua hàng với Nến Cát Tường

NOTE
Sản phẩm dịch vụ mà Nến Cát Tường cung cấp đến quý khách đều là sản phẩm thủ công, sản phẩm có số lượng duy nhất hoặc phiên bản giới hạn, hiếm có vì vậy Nến Cát Tường không nhận thanh toán COD. Những khách hàng mới vui lòng thanh toán 100% thông qua chuyển khoản ngay sau khi đặt hàng.